Stacja przekracza cenę maksymalną CPN? Co zrobić i gdzie wysłać zgłoszenie
· 4 min czytania · Patryk
Na pylonie wyższa cena niż limit z programu CPN? Sprawdź, jak ustalić dzisiejszą cenę maksymalną, co zabezpieczyć jako dowód i kto kontroluje stacje.
Program CPN ustala dzienny limit ceny paliwa, a stacja nie może sprzedawać drożej, nawet o grosz. W praktyce zdarzają się jednak rozbieżności między tym, co widać na pylonie, a tym, co wynika z obwieszczenia. Poniżej wyjaśniamy, jak to sprawdzić i co zrobić, gdy cena przy dystrybutorze wydaje się za wysoka.
Skąd wziąć dzisiejszą cenę maksymalną
W trzeciej edycji programu, która ruszyła w sobotę 3 października 2026 r. i ma trwać do 31 grudnia 2026 r., limity obowiązują na wszystkich stacjach w Polsce. Na pierwsze dni, od 3 do 5 października, ustalono je na 6,73 zł/l dla benzyny 95, 7,59 zł/l dla benzyny 98 i 7,88 zł/l dla oleju napędowego.
Te kwoty zmieniają się. Cenę maksymalną ustala minister energii, a obwieszczenie ukazuje się w dni robocze w Monitorze Polskim i według opisów w mediach obowiązuje od następnego dnia. Aktualne limity zebraliśmy na stronie programu CPN, a zasady wyliczania opisaliśmy w artykule o cenie maksymalnej paliwa w CPN. Pamiętaj, że limit dotyczy ceny brutto za litr, nie ceny po rabacie z aplikacji.
Co jest naruszeniem, a co zwykłą pomyłką
Za naruszenie uznaje się sprzedaż po cenie wyższej niż obowiązujący tego dnia limit. Minister energii mówił w maju, że przy kontrolach nieprawidłowości dotyczyły niemal 6 proc. skontrolowanych stacji i że nie ma informacji o celowym łamaniu przepisów. Wśród przyczyn wymieniano cenę na pylonie, która nie została zaktualizowana, oraz sprzedawców stosujących cenę z poprzedniego dnia.
Dla Ciebie oznacza to prostą zasadę: porównaj trzy rzeczy, czyli cenę na pylonie, cenę na dystrybutorze i kwotę z paragonu. Różnica w którymkolwiek miejscu nie musi świadczyć o złej woli, ale warto ją zgłosić pracownikowi i zachować dowód. Nie wskazuj konkretnych firm jako winnych, dopóki nie rozstrzygnie tego organ kontroli.
Kto kontroluje i jakie są kary
Według opisów w mediach przestrzeganie cen maksymalnych w ramach CPN sprawdza Krajowa Administracja Skarbowa. Kary za sprzedaż powyżej limitu mogą sięgać nawet 1 mln zł, a ostateczną kwotę ustalają naczelnicy urzędów celno-skarbowych, w zależności od skali naruszenia. Resort finansów informował o wydaniu pierwszych decyzji o karach, jednak nie podajemy tu kwot, bo nie sprawdziliśmy ich w oficjalnym komunikacie.
KAS nie rozstrzyga sporów cywilnych między klientem a stacją. Jej zadaniem jest egzekwowanie przepisów. Z dostępnych źródeł nie wynika też jednoznacznie, jaki jest formalny kanał zgłoszeń od konsumentów dla CPN. Wiadomo jedynie, że sygnały od obywateli do KAS trafiają. Szczegóły sprawdź w komunikatach KAS i Ministerstwa Energii.
Jak udokumentować podejrzenie przekroczenia limitu
Sprawdź w obwieszczeniu lub na stronie programu CPN, jaki limit obowiązuje danego dnia dla Twojego paliwa.
Zrób zdjęcie pylonu z cenami, tak aby było widać całą tablicę, oraz zdjęcie ceny na dystrybutorze.
Zanotuj datę, godzinę, adres stacji i numer dystrybutora. Zdjęcia z automatycznym znacznikiem czasu są dodatkowym dowodem.
Jeśli tankujesz, zachowaj paragon lub fakturę. To najmocniejszy dowód faktycznie zapłaconej ceny.
Zwróć uwagę obsłudze na rozbieżność. Często wystarczy to, by cena została poprawiona, a kwotę skorygowano.
Gdy problem nie znika, zgłoś go organowi kontroli, dołączając dokumenty z powyższych punktów.
Twoje prawa jako klienta
Jeśli cena przy dystrybutorze przekracza limit, możesz odmówić zakupu i pojechać na inną stację. Jeżeli już zatankowałeś i zapłaciłeś więcej, zachowaj paragon i zgłoś reklamację bezpośrednio na stacji, żądając zwrotu różnicy. Gdy sprzedawca odmawia, możesz zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, a ogólne informacje o prawach konsumenta znajdziesz też w UOKiK i Inspekcji Handlowej. Nie potwierdziliśmy, że to właśnie te instytucje kontrolują ceny maksymalne w CPN, dlatego traktuj je jako ogólną drogę pomocy konsumenckiej.
Dobrze też wiedzieć, jak wygląda to z perspektywy samych promocji. Rabaty i kupony działają niezależnie od limitu, co opisaliśmy w tekście CPN a promocje na stacjach. Jeśli interesują Cię aktualne oferty, zajrzyj do promocji.
Co zawrzeć w zgłoszeniu
Dobre zgłoszenie jest krótkie i opiera się na faktach. Opisz, kiedy i gdzie doszło do zakupu, jaki rodzaj paliwa kupiłeś, jaką cenę zobaczyłeś na pylonie i dystrybutorze oraz ile zapłaciłeś. Dołącz zdjęcia i skan paragonu, wskaż także limit z właściwego obwieszczenia. Unikaj ocen i domysłów, bo to organ kontroli ma ustalić, czy doszło do naruszenia.
Zanim zgłosisz, upewnij się
Przed wysłaniem skargi sprawdź, czy porównujesz właściwe dane: czy to jest cena brutto, czy limit dotyczy właśnie tego rodzaju paliwa i czy obwieszczenie na dany dzień jest tym, które obowiązuje. Przy okazji warto zadbać o jakość tankowania, czemu poświęciliśmy poradniki o bezpiecznym tankowaniu i o tym, jak rozpoznać dobre paliwo. Ogólne zasady programu przypomina artykuł Program CPN: co to jest.
Przepisy i procedury zgłoszeń mogą się zmieniać, dlatego przed działaniem sprawdź aktualne komunikaty Ministerstwa Energii i Krajowej Administracji Skarbowej.
Źródła
Najczęstsze pytania
Czy przekroczenie ceny maksymalnej o 1 grosz to naruszenie?
Według informacji przytaczanych w mediach za resortem tak, limit jest bezwzględny, więc nawet niewielka nadwyżka oznacza przekroczenie. Każdy przypadek jest jednak oceniany indywidualnie przez organy kontroli.
Kto kontroluje stacje pod kątem ceny maksymalnej w CPN?
Według opisów w mediach kontrole prowadzi Krajowa Administracja Skarbowa, a decyzje o karach wydają naczelnicy urzędów celno-skarbowych. Szczegóły ścieżki zgłoszeń sprawdź na stronach KAS i Ministerstwa Energii.
Jaka kara grozi stacji za sprzedaż powyżej limitu?
Media podają, że kara może sięgać nawet 1 mln zł, a jej wysokość zależy od skali naruszenia. Ostateczną decyzję podejmuje organ, nie klient.
Czy limit CPN obejmuje autogaz?
Nie. Z informacji o trzeciej edycji programu wynika, że cena maksymalna dotyczy benzyny 95, benzyny 98 i oleju napędowego, a LPG nie jest objęty limitem.
